Is féidir leat gearán a dhéanamh trí líonadh amach an fhoirm laistigh de na Teagmhálacha alt Ar-líne nó a íoslódáil ar an bhfoirm ar do shon, agus é a sheoladh tríd an bpost
An Túdarás rialála do Líonraí Fuinnimh agus an Comhshaol (ARERA) leis an rún, dá bhforáiltear ina suirbhé bliantúil ar an chaighdeán scríofa freagraí ar na gearáin agus iarratais ar fhaisnéis ó na custaiméirí de na mór do sholáthraithe leictreachais agus gáis, uirlise an fheidhmiú de na cumhachtaí a thugtar leis an acht ar an déag de mí na samhna, uimh.
Go háirithe, tá an suirbhé ar shástacht bheidh ar siúl ricontattando sampla de chustaiméirí a fuair freagra i scríbhinn le gearán nó iarratas ar fhaisnéis nó a sheoladh ceistneoir ar líne chun na toscairí a bhfuil tú a úsáidtear chun a chur faoi bhráid an t-éileamh.
Torthaí an tsuirbhé a bheidh ar fáil don phobal i bhfoirm gan ainm, i ndáil leis na próifílí príobháideachta, a bheidh sonraithe ag an reachtaíocht atá i bhfeidhm.
Dá réir sin, de bhun na Rialachán eorpach maidir le cosaint sonraí pearsanta le próiseáil na faisnéise a bhaineann leat a bheith bunaithe ar phrionsabail na cirte, dlíthiúlacht agus trédhearcacht agus cosaint do phríobháideacht agus do chearta sonraí pearsanta a phróiseáil ag an Údarás i gcur i bhfeidhm na gcúraimí mhaithe le leas an phobail nó i aon bhealach a bhaineann leis an bhfeidhmiú a gcumhachtaí poiblí, agus is gá chun na cúraimí a chuirtear air faoin dlí agus ss mm. Mar thoradh ar an rannpháirtíocht san imscrúdú ar roinnt de na cuideachtaí a dhíol leictreachais agus gáis d 'oibleagáid a bheith rannpháirteach sa suirbhé a d' fhéadfadh a phróiseáil na sonraí de na cliaint, sonraí a bhaineann le daoine nádúrtha nó comhlachtaí aitheanta nó inaitheanta mar ina dhiaidh sin a bheidh sonraithe. I gcomhlíonadh na n-oibleagáidí atá beartaithe ag a luaitear thuas rún (is é an cinneadh atá ar fáil ar an láithreán gréasáin an Údaráis agus i gcomhréir le Rialachán an AE i an t-ábhar a chóireáil le sonraí pearsanta, a chur ar fáil duit eolas a bhaineann leis an críocha a chóireáil, a modh agus am a stóráil na sonraí, an t-úinéir agus cearta an duine i dtrácht. An Sealbhóir na sonraí a phróiseáil ar an Rialáil Údarás do Líonraí Fuinnimh agus an Comhshaol (ARERA) oifig chláraithe aige i Milano, Corso di Porta Vittoria. Seoladh agus sonraí teagmhála atá le fáil i ábhartha an t-alt atá tiomnaithe do an suirbhé ar an suíomh gréasáin, a bailíodh sonraí pearsanta chomh maith a phróiseáil an fhoireann an ARERA a fheidhmíonn ar bhonn na treoracha ar leith ar fáil d fhonn na cuspóirí agus modhanna cóireála a chuirtear síos thuas. Roinnt sonraí a bhaineann lena ghearán, a luaitear i mír, ar fáil ag Leat chun an t-oibreoir, beidh a chóireáil go sealadach, freisin, go leictreonach, go dtí an méid go docht riachtanach do chur i gcrích an suirbhé vótaíocht go bhfuil an Rialú Údarás do Líonraí Fuinnimh agus an Comhshaol (ARERA) beidh mar thoradh ar an deireadh a fháil amach an caighdeán ar an bhfreagairt ar an ngearán agus iarratas i scríbhinn chun eolas a fháil agus, go háirithe, an sásamh agus ionchais na custaiméirí ar na seirbhísí gáis agus leictreachais, atá dírithe ar chuideachtaí a dhíol, i ndáil leis na freagraí scríofa le gearáin agus iarratais ar fhaisnéis a fuarthas ó na hoibreoirí. Na sonraí faoi réir na próiseála dá dtagraítear i mír amháin imní: an duine a bhfuil an freagra a fuarthas, an t-ainm ar an sealbhóir na an conradh a sholáthar dá dtagraítear sa ghearán, nó an t-ainm an toscaire, ar an dáta a iarradh ar an ngearán agus a fhreagairt, an uimhir theileafóin nó r-phost, mar atá léirithe ag na sonraí i seilbh an t-oibreoir agus a bhaineann leis an gconradh. má bhí Sí ar a dtugtar le haghaidh a thógfaidh an agallamh teileafóin, agus aontaíonn tú, nó má tá Tú fuair ceistneoir tríd an ríomhphost, na sonraí a fuarthas i gcúrsa an imscrúdaithe, beidh freisin a bheith réad de chóireáil tá a shábháil ar an bhféidearthacht de nach bhfuil a scaoileadh an méid thuas-luaite agallamh teileafóin nó nach chun freagra a thabhairt ar an gceistneoir. Sa chás seo, beidh an t-imscrúdú ar aghaidh i leith ábhair eile atá mar chuid den sampla Ag aon am is féidir leat a fheidhmiú do chearta i dtreo an rialaitheoir sonraí, go háirithe, féadfaidh sé a iarraidh go mbeadh a fhios gurb ann na sonraí pearsanta a bhaineann leis (ceart chun rochtain a fháil) a bheith in ann a fháil ar, gan mhoill, an cumarsáide sonraí den sórt sin agus a gcuid tionscnaimh, an cealú (ceart chun oblivion), a chlaochlú i bhfoirm gan ainm nó blocáil sonraí a phróiseáil i sárú an dlí, chomh maith leis an nuashonrú, ar an ceartú (ceart ceartú), nó an comhtháthú sonraí chomh maith leis sin tá an ceart sin a chúlghairm toiliú, go hiomlán nó go páirteach, ar chúiseanna dlisteanacha, phróiseáil na sonraí pearsanta a bhaineann leis agat, fiú amháin más rud a bhaineann leis an cuspóir bailiúcháin (ceart freasúra). Cealú na sonraí a úsáidtear chun críocha an imscrúdaithe: an Údarás, ag an deireadh an suirbhé tar éis an seachadadh de na torthaí agus ar rialú an chéanna a bheidh scrios ar fad na comhaid sonraí arna gcur ar fáil ag an díol cuideachtaí. A dhéanamh ar an léamh ní mór duit a chur ar fáil trí luachanna ar do mhéadar, a fhreagraíonn do tomhaltas reatha sna trí am bannaí.
